Поддержка
Обновлено:
По вопросам Scanner Bro, конфиденциальности и работе приложения пишите на supernovastudio.light@gmail.com.
Как описать проблему
Укажите модель телефона, версию Android и приложения, ваши действия и ожидаемый результат. Можно приложить скриншот, предварительно скрыв личные данные. Никогда не присылайте пароль, одноразовый код, полный номер карты или конфиденциальный скан.
Сканер не открывается?
Для первого сканирования нужен интернет: Google загружает компоненты сканера. Требуется совместимое устройство с рабочими Google Play services. Проверьте сеть и свободную память, обновите Google Play services и попробуйте снова. Также можно импортировать выбранную фотографию.
Где мои документы?
Библиотека находится в приватной памяти этого устройства, а не в аккаунте SUPERNOVA. Она не синхронизируется с другим телефоном. При очистке хранилища или удалении приложения библиотека удаляется. Ранее экспортированные файлы остаются там, куда вы их сохранили или отправили.
Реклама и водяной знак
Реклама может быть недоступна из-за сети, региона, согласий или отсутствия подходящего объявления. Базовый экспорт со знаком должен оставаться доступным. Досрочное закрытие рекламы не равно получению награды. Не нажимайте на рекламу ради проверки или поддержки разработчика.
Почему текст в PDF не выделяется?
PDF содержит изображения страниц. Для распознавания русского или английского текста по одному фото, редактирования и копирования используйте отдельный инструмент «Текст с фото».